Esta página describe cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de The Protocol, una aplicación móvil desarrollada por Cornugs, y qué datos se eliminan o conservan tras la solicitud.
1. Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta
Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y los datos asociados de las siguientes maneras:
Opción A — Desde la aplicación
- Abre la app The Protocol
- Ve a Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta
- Confirma la acción
- La eliminación se procesa de forma automática
Opción B — Por correo electrónico
- Envía un correo a cornugs@gmail.com
- Asunto: "Eliminar cuenta The Protocol"
- Incluye el correo electrónico asociado a tu cuenta
- Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días
2. Datos que se eliminan
Al eliminar tu cuenta, borraremos de forma permanente:
- Perfil (nombre, correo, foto de perfil)
- Credenciales de autenticación (Firebase Auth, vínculos con Google Sign-In y Sign in with Apple)
- Rutinas de ejercicio, sets, repeticiones, peso, RPE
- Comidas registradas, macros, calorías, fotos de comidas y etiquetas
- Sesiones de meditación y reflexiones escritas
- Libros descargados, progreso de lectura, marcadores, notas y subrayados
- Misiones diarias, rachas y progreso
- Configuración personalizada y preferencias
- Tokens de notificación push
- Historial de pagos y suscripciones (registros internos vinculados a tu cuenta; los recibos de Google Play / App Store los conserva la tienda según su política)
3. Datos que se conservan
Algunos datos pueden conservarse por motivos legales, de seguridad o técnicos:
- Registros de fallos anonimizados (Firebase Crashlytics): hasta 90 días, sin identificadores personales
- Eventos de uso anonimizados (Firebase Analytics): retención estándar de Google, sin vínculo con tu identidad
- Copias de seguridad cifradas: se sobrescriben en un máximo de 30 días
- Registros de seguridad (direcciones IP, intentos de acceso): hasta 90 días, retenidos por obligaciones de seguridad
4. Plazo de procesamiento
Las solicitudes recibidas por correo se procesan en un plazo máximo de 30 días naturales. La eliminación desde la app es inmediata. Recibirás una confirmación por correo cuando la eliminación se haya completado.
5. Borrado parcial
Si solo deseas eliminar ciertos datos sin borrar tu cuenta, consulta Eliminación de datos.
6. Contacto
Para cualquier duda sobre este proceso, escríbenos a cornugs@gmail.com.
Cornugs — desarrollador de The Protocol
This page describes how to request deletion of your The Protocol account, a mobile application developed by Cornugs, and which data is deleted or retained after the request.
1. How to request account deletion
You can request full deletion of your account and associated data in the following ways:
Option A — From the app
- Open The Protocol app
- Go to Settings → Account → Delete account
- Confirm the action
- Deletion is processed automatically
Option B — By email
- Send an email to cornugs@gmail.com
- Subject: "Delete The Protocol account"
- Include the email address associated with your account
- We will process the request within a maximum of 30 days
2. Data that is deleted
When you delete your account, we will permanently remove:
- Profile (name, email, profile photo)
- Authentication credentials (Firebase Auth, Google Sign-In and Sign in with Apple links)
- Workout routines, sets, reps, weight, RPE
- Logged meals, macros, calories, meal and label photos
- Meditation sessions and written reflections
- Downloaded books, reading progress, bookmarks, notes, and highlights
- Daily missions, streaks, and progress
- Custom settings and preferences
- Push notification tokens
- Payment and subscription history (internal records linked to your account; Google Play / App Store receipts are retained by the store per their policy)
3. Data that is retained
Some data may be retained for legal, security, or technical reasons:
- Anonymized crash logs (Firebase Crashlytics): up to 90 days, no personal identifiers
- Anonymized usage events (Firebase Analytics): Google's standard retention, not linked to your identity
- Encrypted backups: overwritten within a maximum of 30 days
- Security logs (IP addresses, access attempts): up to 90 days, retained for security obligations
4. Processing time
Email requests are processed within a maximum of 30 calendar days. Deletion from within the app is immediate. You will receive an email confirmation once deletion is complete.
5. Partial deletion
If you only want to delete certain data without deleting your account, see Data Deletion.
6. Contact
For any questions about this process, email us at cornugs@gmail.com.
Cornugs — developer of The Protocol